Servicio · Agentes de IA
Agente de IA para WhatsApp que atiende y agenda, para pymes en Chile
Un agente de IA para WhatsApp contesta por ti cuando no estás: le responde a quien te escribe, entiende qué necesita, deja la reunión agendada y te pasa el caso cuando hace falta una persona. A las tres de la tarde o a las dos de la mañana.
No es una demo. El que montamos para nosotros atiende hoy el WhatsApp y el chat de nuestra propia agencia, y lo puedes probar ahora: escríbele al +56 9 2830 6602 o abre el chat de nuestra portada.
Qué hace, en concreto
- Responde a la hora que sea. A quien escribe por primera vez le contesta en cerca de un minuto, también de noche y el fin de semana.
- Entiende el caso antes de ofrecer. Pregunta qué necesitas y con eso decide qué corresponde, en vez de mandarle el mismo menú a todos.
- Agenda de verdad. Propone horarios, revisa el calendario y deja la reunión creada con su invitación.
- No deja a nadie sin respuesta. Si no sabe algo, lo dice, le avisa a una persona del equipo y le confirma al cliente que su mensaje fue recibido.
- No promete lo que no existe. Habla de lo que la empresa de verdad hace, no de lo que suena bien.
- Distingue a un cliente de quien viene a ofrecer algo. A un proveedor no lo trata como una venta: lo deriva al correo que corresponde.
Responder, resolver, trabajar en equipo
Hay tres niveles, y conviene saber cuál te están ofreciendo:
- El que responde. Un menú de opciones con otro nombre: eliges un número y te llega un texto.
- El que resuelve. Entiende tu caso y te deja agendado.
- El que trabaja en equipo. No es uno, son varios, y se pasan el trabajo: el que atiende le avisa al que agenda, y ese al que hace el seguimiento.
El tercero es el que montamos.
Piénsalo así. Una recepcionista que te dice "marque 1 para ventas" no es lo mismo que una que te escucha, revisa la agenda y te deja la hora tomada. Y ninguna de las dos es lo mismo que una oficina donde la recepcionista le avisa al vendedor, y el vendedor a quien hace el seguimiento.
Lo que va alrededor del agente
Conectar un WhatsApp con una IA es la parte fácil. Lo que decide si te sirve es lo que tiene puesto alrededor. Esto es lo que lleva el nuestro:
- Contesta, no sale a buscar. Le responde a quien escribió primero. No manda mensajes a una lista de contactos.
- Cuando un mensaje no sale, alguien se entera. Un vigilante revisa cada diez minutos si algo quedó trabado y avisa con el destinatario y la hora.
- Los datos de prueba no le llegan a nadie. Hay un candado para que ningún envío automático salga hacia un contacto de prueba, y una revisión que confirma que sigue puesto.
Cada una de esas cosas existe porque algo se rompió antes. Lo contamos en Conectar tu WhatsApp con una IA sale gratis. Lo que se paga viene después.
Preguntas frecuentes
¿El agente reemplaza a mi vendedor?
No. Se hace cargo de lo que se repite: responder a tiempo, preguntar lo básico, agendar. Lo que necesita criterio se lo pasa a una persona, con el resumen de la conversación listo.
¿Qué pasa cuando el agente no sabe responder?
Lo dice y escala. El cliente recibe un acuse de que su mensaje llegó, y a ti te llega el aviso con el caso. Ninguna conversación queda en silencio.
¿Puede agendar reuniones en mi calendario?
Sí. Revisa la disponibilidad, propone horarios y deja la reunión creada con su invitación.
¿Me pueden bloquear el número de WhatsApp?
El riesgo nunca es cero, y lo que más lo dispara es escribirle en masa a gente que no te escribió primero: desde fuera eso se ve igual que el spam. Por eso el agente solo le contesta a quien inició la conversación y no hace envíos a listas.
¿Tiene que llamarse como el de ustedes?
No. El nuestro tiene su nombre; el tuyo lleva el que tú elijas y habla con el tono de tu negocio.
¿Cuánto cuesta un agente de IA para WhatsApp?
Depende de lo que tenga que hacer: no es lo mismo responder preguntas frecuentes que calificar, agendar y hacer seguimiento. Lo vemos en una auditoría de 30 minutos, gratis, y el costo lo conoces antes de pagar nada.
¿Qué pasa con los datos de quienes me escriben?
Lo que una persona te escribe por WhatsApp son datos personales. El sistema se diseña para cumplir la Ley N° 21.719: se guarda lo necesario para atender y se sabe dónde queda cada conversación.